FAQ

PENGEMBALIAN DANA MRT RUN 2020
1. Terkait kebijakan yang diambil terkait ketentuan Pemerintah untuk social distancing, apakah memberikan pengaruh terhadap gelaran MRT Run 2020?

Ya. Untuk kepentingan bersama maka telah ditetapkan sebagaimana diumumkan melalui media sosial MRT, bahwa gelaran MRT Run 2020 yang sedianya akan diselenggarakan pada 21 Maret 2020, ditunda sampai dengan informasi berikut sesuai dengan arahan dari Pemerintah yang menyatakan keadaan telah kondusif untuk kegiatan yang melibatkan massa.

2. Kapankah akan dilakukan MRT Run 2020?

Sampai saat ini masih terus dalam tahap pembahasan untuk mencari waktu dan peluang
terbaik penyelenggaraannya.

1. Apakah akan ada pembukaan registrasi atau pendaftaran baru?

Direncanakan akan kembali dibuka registrasi tahap berikut bagi calon peserta yang akan mengikuti lomba lari MRT Run 2020. Informasi terbaru akan disampaikan dengan jarak waktu yang cukup sebelum hari pelaksanaan MRT Run 2020 sehingga calon peserta dapat
mendaftarkan diri.

2. Kapankah pendaftaran baru dilaksanakan?

Pendaftaran baru akan dilaksanakan setelah masa pengembalian dana pendaftar yang mengundurkan diri selesai, dan akan diumumkan menjelang pelaksanaan MRT Run 2020 dengan jadwal yang baru telah ditetapkan.

3. Berapakah jumlah slot yang akan tersedia pada pendaftaran baru?

Jumlah slot akan terbatas, disarankan untuk segera mendaftarkan diri apabila registrasi baru
telah dibuka untuk menghindari calon peserta tidak kebagian slot.

1. Apakah peserta atau pendaftar dapat melakukan pembatalan kepesertaan?

Ya. Dimungkinkan bagi peserta atau pendaftar untuk membatalkan kepesertaannya pada MRT Run 2020.

2. Apa yang harus dilakukan peserta apabila hendak membatalkan kepesertaannya?

Peserta individu akan menerima surat elektronik atau email berisi informasi dan skema pembatalan kepesertaan. Pada email tersebut terdapat tautan yang harus diakses dengan cara klik tautan dan mengisi kolom isian yang tertera kemudian melakukan klik submit apabila pengisian telah selesai. Agar peserta tersebut mengisi data dengan benar dan akurat agar pengajuan dapat diproses.

3. Siapa saja yang mendapat email informasi pengajuan pengambilan dana MRT Run 2020?

Email akan dikirimkan kepada peserta individu melalui emailnya masing-masing, peserta grup atau Famili melalui email pendaftar grup tersebut. Email tersebut ditujukan kepada peserta yang melakukan pendaftaran online dan berbayar. Peserta slot undangan atau free slot tidak akan menerima email dimaksud. Selain itu, email juga akan dikirimkan kepada karyawan MRT yang terdaftar sebagai peserta melalui jalur registrasi online. Kepada karyawan MRT yang terdaftar sebagai peserta melalui jalur offline akan diberikan informasi khusus secara internal.

4. Kapankah surat elektronik pengajuan pengambilan dana akan dikirimkan kepada peserta?

Akan dikirim melalui email info@mrtfest.com mulai Kamis, 9 April 2020 pukul 12:00.

5. Apakah yang terjadi apabila peserta tidak atau belum menerima email dimaksud?

Apabila email tidak masuk ke Kotak Masuk atau Inbox email pendaftar atau peserta, dapat
terlebih dahulu cek Spam dengan email pengirim info@mrtfest.com dan subyek: Informasi
Pengembalian Dana MRT Run 2020.

6. Berapa lamakah tenggat waktu pengiriman pengajuan pengembalian dana?

Dipersilakan mengirim pengajuan pengembalian dana sampai dengan 30 hari kalender sejak
diumumkan resmi pada Instagram MRT Jakarta (8 April 2020). Pengajuan pengembalian dana di luar tenggat waktu tidak lagi dapat diproses dengan alasan apapun.

7. Berapa lamakah proses pengembalian dana?

Pengembalian dana akan berlangsung selama 14 hari kerja terhitung sejak dilakukan pengisian data dan submit pada tautan yang tertera pada email.

8. Apakah yang harus dilakukan apabila pengajuan pengambilan dana sudah dilakukan sesuai ketentuan namun dana belum masuk ke rekening?

Agar mengirim email ke info@mrtfest.com atau mengirim teks ke 0812 9081 1110/WA Only.

9. Apakah yang harus dilakukan untuk pengajuan pengambilan dana bagi peserta grup atau Famili?

Peserta yang akan mengajukan pengambilan dana harus menghubungi peserta yang email, nomor telepon dan nomor rekeningnya digunakan dalam pendaftaran grup atau Famili untuk berkoordinasi. Apabila peserta yang menjadi perwakilan pendaftar kelompok tersebut melakukan klik pada tautan untuk membatalkan kepesertaan, maka seluruh anggota dalam grup tersebut secara otomatis akan menjadi batal kepesertaannya. Dana akan diproses sesuai ketentuan dan dikirimkan kepada nomor rekening yang terdaftar yang dipakai untuk
pendaftaran kelompok atau Famili.

10. Bagaimana bila peserta individu atau peserta dalam kelompok grup atau Famili kembali hendak menjadi peserta?

Apabila peserta ternyata ingin mengikuti MRT Run 2020 pada jadwal yang baru, maka dipersilakan kembali mendaftarkan diri melalui website resmi pada saat nanti dilakukan
pembukaan registrasi kembali.